Умови використання та Політика Конфіденційності

1. Загальні положення

Ласкаво просимо на сайт Xelapino — Ніжний баланс («Сайт»). Використовуючи цей Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов використання («Умови») та нашої Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт.

Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами («Користувач», «ви») та Xelapino — Ніжний баланс («ми», «нас»).

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Цей розділ пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію. Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь на збір та використання інформації відповідно до цієї політики.

Файли Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність сайту.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтесь з нашою політикою повернення.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки товару або отримання послуги.

Процес повернення

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за електронною адресою [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
3. У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати.

Умови повернення

• Для фізичних товарів: товар має бути в оригінальному пакуванні, без ознак використання та з усіма супровідними документами.
• Для цифрових продуктів/послуг: послуга не повинна бути повністю надана за вашою згодою до закінчення терміну повернення.

Винятки

Поверненню не підлягають:

• Цифрові товари, які були завантажені або активовані.
• Послуги, які були повністю надані.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.

Терміни обробки

Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Права та обов'язки користувача

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Ви зобов'язуєтеся не здійснювати наступних дій:

• Публікувати або поширювати будь-яку незаконну, загрозливу, наклепницьку або непристойну інформацію.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення.
• Порушувати права інтелектуальної власності, що належать Xelapino — Ніжний баланс або третім особам.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації або оформлення замовлення.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та його послуги надаються на умовах «ЯК Є» та «ЯК ДОСТУПНО». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту або інформації, контенту та продуктів, розміщених на ньому.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Xelapino — Ніжний баланс не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямими, непрямими, випадковими або побічними збитками.

6. Заключні положення та контакти

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Всі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Ваше подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов, підлягають вирішенню у відповідних судах України.

Дякуємо, що ознайомилися з нашими умовами! Якщо у вас виникли будь-які питання, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 061 271 97 16
• Адреса: Україна, Запоріжжя